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スタッフ紹介
私たち金秀バイオが大切にしている言葉は「通心販売」です。沖縄にいる私たちにとって、多くのお客様と直接的に接することができるのが通信販売での電話、FAX、インターネットでのやりとりになります。だからこそ私たちは、通信販売ではなく、「心が通う」販売＝「通心販売」を心がけています。ただ、売れればいいとは思っておりません。お客様ひとりひとりのご要望をうかがい、ご要望に合ったものをお手元にお届けしたいと思っております。みなさまの日々のご健康に少しでもお役に立てることが、私たちの一番の願いです。
自己紹介
通販事業部を統括しています。お客様の対応は、スタッフが中心となって行っていますが、時に私も電話、メールの対応をさせて頂いています。通販というと、店頭での対面販売と違ってお客様から遠いイメージがありますが、実はまったくその逆で、電話やお手紙で実際に利用して頂いているお客様からの声を直接うかがうことができる部署なのです。お客様から本当に様々なことを学ばせて頂いています。そのお声をもとに、企画立案や製品開発に活かすように日々業務に取り組んでいます。一番うれしいのは、やはり、お客様から「元気がでた」ってお声が届いた時です。これからも、沢山の「元気がでた」ってお声が頂けるようにスタッフと共に頑張りたいと思います。
私の健康管理法
弊社は健康食品の会社ですので、社員全員がそれぞれ健康管理に注意しています。私自身も毎日フコイダンを摂っています。
私の欠かせないもの
いつも弊社の通販をご利用いただいているお客様からいただいた携帯ストラップです。このストラップを見ると、私たちとお客様のつながりを感じさせてもらえ、ますますがんばっていこうと励まされています。
お客様へのひとこと
皆様のすこやかな毎日に少しでもお役に立てればという気持ちで、日々仕事にまい進しております。私たちを通して、少しでも沖縄を感じていただければ幸いです。
自己紹介
インターネット通販を主に担当しています。以前、私は商品企画の仕事をしておりました。商品企画の仕事はなかなかお客様に接することのない仕事なのです。通販事業部に移って、お客様に接する機会が増え、お客様から多くのことを学ばさせていただきました。ですので、もっとお客様に接したいという気持ちで日々仕事をしております。インターネット通販は、お客様の顔が見えないのですが、その分メールのやりとりなどを頻繁にしていますので、お客様のご要望を詳しくうかがうことができます。その中で近況のやりとりなどをしたりもしているので、お客様とより近しい関係になれるような気がしています。
私の趣味
学生の頃から家庭菜園が好きで、いろいろな作物を育てています。ほとんど失敗することが多い中、ゴーヤーだけは自信あり。ゴーヤーの葉で覆われた葉陰での休息は最高です！
欠かせない仕事道具
販事業部に移ってから、ずっとこのタイプのボールペンを使っています。私はいつもご購入いただいた商品を送るときに手書きの手紙を同封するようにしています。
お客様へのひとこと
当社には、沖縄の素材を使った沖縄ならではの商品がたくさんあります。それらの商品がお客様の健康管理のお手伝いになればこれほどうれしいことはありません。多くの人たちとご縁ができればと思っております。
自己紹介
定期コースのお客様への発送・管理、DMの制作・発送、もちろん電話の応対も担当しています。私たちは、直接お客様の顔を見てお話し出来るわけではないので、「声にも笑顔がある」をモットーに、電話の向こうのお客様にも笑顔が伝わるような話し方を心がけています。また、電話で直接お客様とお話しをさせていただくので、商品についてはもちろん、弊社の商品の素材になっている沖縄のさまざまな素材についての知識も必要なんです。いつでもきちんと説明ができるように、沖縄の素材に関する知識を日々深めるよう努力しています。
この仕事の一番の喜び
さまざまなキャンペーン企画をやっているので、その反応がいいととてもうれしくなります。でも、何よりも、直接お話ししたお客様から元気にしているというお声をいただくことが一番の喜びです。
私の仕事道具
通販だからこそ手書きの手紙を添えようと思い、そのための便せんと封筒を自分でデザインして作りました。沖縄の季節が感じられる便せんを何種類か作り、季節に応じて使い分けています。
お客様へのひとこと
沖縄を身近に感じていただいて、気軽にお電話をいただければとてもうれしいです。お電話お待ちしております。
自己紹介
2010 年に営業部から通販事業部に異動にしてきました。主に、お客様からのご注文やご相談などの応対業務を担当しています。営業の時は、基本的には企業様を相手としておりましたので、弊社の商品の評判なども取引先の企業様を通して聞いていました。それで、お客様のニーズを把握しているつもりでおりましたが、通販では直接お客様からうかがっていると、おひとりおひとり違うご意見やご感想をもっていらっしゃることを知りました。それが新鮮で、新たな発見もあり、日々楽しく仕事をさせてもらっています。
私の健康法
適度な運動です。空いた時間はウォーキングをしています。周りの風景や道行く人を観察するのが楽しく、あっという間に長い距離を歩けてしまいます。あとはバランスのいい食事とサプリメント。
仕事の必需品
営業部の頃は商品をひたすらアピールすることで、売り込むことに必死でした。商品に関する知識はそれで十分と思っていたのですが、通販に携わるようになってからは、私たちが伝えたかったこと、イコールお客様が知りたいことではないことが分かりました。お客様が知りたいこと、求めていることが何なのかを突き止め、日々勉強してファイリングしています。お客様とお話をする上で欠かせないファイルです。
自己紹介
通販事業部で電話対応を専門に担当しています。私はいろいろな方とお話しをするのが好きなので、天職だと思っています。この仕事をしていてうれしく思うのは、おすすめした商品を気に入ったとお礼のお電話をいただいた時です。毎日、いろいろなお客様とお話しさせていただく中で、表示されていること以外のご質問を受けることがあります。そのたびにいろいろ調べたりするのですが、おかげでいろいろなことに詳しくなっていきます。個人的にはそれもうれしいことの一つです。
私の健康法
毎朝、ウコン粒、爽々、他社の製品ですが生ローヤルゼリーを飲み、夜はフコイダンを飲んでいます。食事は魚と野菜を中心に。
仕事の必需品
ヘッドセットです。使う道具はいくつもありますが、私は話しをするのが好きで、とにかくいろいろなお客様とお話しをしたいので、ヘッドセットは私の体の一部のようなもので欠かせません（笑）
お客様へのひとこと
商品の注文ではなくても、ちょっとした質問でも結構ですので、お気軽にお電話ください
